سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
تحرص شركة المقعد الرقمي (“مقعد” أو “المنصة” أو “نحن”) على حماية خصوصية مستخدمي منصة مقعد والمحافظة على بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقع أو خدمات مقعد.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات عند استخدامك لمنصة مقعد، ومنها:
- الاسم ومعلومات الحساب.
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- معلومات التحقق من الهوية عند الحاجة.
- بيانات التذاكر والفعاليات التي يتم عرضها أو شراؤها أو بيعها عبر المنصة.
- بيانات عمليات البيع والشراء وسجل المعاملات.
- معلومات الدفع والمعاملات المالية، مع العلم أن بيانات البطاقات البنكية قد تتم معالجتها مباشرة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين ولا تحتفظ مقعد بالضرورة ببيانات البطاقة كاملة.
- معلومات التواصل مع خدمة العملاء.
- المعلومات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- بيانات استخدام المنصة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات التي تم تنفيذها داخل الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
2. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تقديم خدمات الوساطة بين بائعي ومشتري التذاكر.
- تنفيذ ومتابعة عمليات البيع والشراء.
- التحقق من المستخدمين أو التذاكر عند الحاجة.
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستحقة للبائعين.
- التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو التذاكر أو الحساب.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة والحد من العمليات المشبوهة.
- حماية حقوق مقعد ومستخدميها.
- تحسين وتطوير تجربة المستخدم وخدمات المنصة.
- إجراء التحليلات والإحصاءات المتعلقة باستخدام المنصة.
- إرسال الإشعارات أو الرسائل المتعلقة بالخدمة.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند وجود أساس نظامي لذلك، مع توفير إمكانية إلغاء الاشتراك متى كان ذلك مطلوبًا.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية أو الطلبات الصادرة من الجهات المختصة.
4. المدفوعات
قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع خارجيين ومعتمدين.
عند إدخال معلومات الدفع، قد يتم إرسال هذه المعلومات مباشرة إلى مزود خدمة الدفع لمعالجة العملية وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة به.
تحرص مقعد على التعامل مع مزودي خدمات موثوقين، ولا يتم الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة على أنظمة مقعد إلا إذا كان ذلك يتم وفق المتطلبات والمعايير النظامية والأمنية المعمول بها.
6. حماية البيانات
تتخذ مقعد التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق، ولذلك نعمل باستمرار على تطبيق وتطوير إجراءات الحماية المناسبة لطبيعة البيانات والخدمات المقدمة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ مقعد بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وبعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية للبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفق الإجراءات المناسبة، ما لم يوجد سبب نظامي يستوجب الاحتفاظ بها لمدة أطول.
8. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم عدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك:
- الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام بياناته الشخصية.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الحق في سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي لمعالجة البيانات، وذلك وفقًا للضوابط النظامية ذات العلاقة.
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل الموضحة في هذه السياسة.
9. بيانات المستخدمين الآخرين
قد يحصل المستخدم أثناء تنفيذ بعض العمليات على معلومات محدودة تخص مستخدمًا آخر، مثل المعلومات اللازمة لتسليم أو نقل التذكرة.
يلتزم المستخدم باستخدام هذه المعلومات حصريًا لغرض إتمام العملية عبر مقعد، ويحظر استخدامها لأي أغراض أخرى أو مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.
10. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي منصة مقعد على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية.
لا تتحمل مقعد مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الخارجي قبل استخدام خدماته.
11. خصوصية القاصرين
خدمات مقعد ليست موجهة بصورة أساسية للأطفال، وقد يتم تقييد إنشاء الحسابات أو إجراء بعض المعاملات وفق العمر والمتطلبات النظامية المعمول بها.
إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات شخصية لقاصر بالمخالفة للمتطلبات النظامية، فقد نقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة بشأن الحساب والبيانات.
12. نقل البيانات خارج المملكة
قد يستخدم بعض مزودي الخدمات التقنية أو السحابية أنظمة أو مراكز بيانات تقع خارج المملكة العربية السعودية.
وفي حال نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، تعمل مقعد على الالتزام بالمتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة واتخاذ الضمانات المطلوبة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لمقعد تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة لتطوير الخدمات أو تغيير المتطلبات النظامية أو التشغيلية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويعتبر استمرار استخدام الخدمات بعد سريان التحديثات خاضعًا للسياسة المحدثة وفق ما تسمح به الأنظمة.
14. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع:
شركة المقعد الرقمي، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: mqaad.sa@gmail.com
باستخدام منصة مقعد، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية تعامل مقعد مع البيانات الشخصية، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو متطلبات مقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.